První problémy zaznamenali technici děčínské teplárenské společnosti Termo v noci na pátek.

„Přibližně ve dvě hodiny poklesl velmi výrazně tlak 
v potrubí," říká vedoucí obchodního a marketingového oddělení Rostislav Brandejs.

Bez tepla a teplé vody se tak ocitli lidé žijící v centrálním Děčíně, v Děčíně II 
a na dvou velkých sídlištích – v Březinách a na Starém Městě. Dohromady se jednalo o přibližně dva tisíce domácností.

„Ráno jsem šel jako vždy do sprchy, a tekla jen studená voda," popsal jeden z obyvatel děčínského sídliště.

Prakticky okamžitě začali pracovat na odstranění velkých problémů v dodávkách tepla technici Terma. Během pátečního dopoledne se podařilo obnovit dodávky již v některých částech města.

„Jako první jsme začali napouštět potrubí a postupně jej zahřívat v Děčíně I a II, to se stalo kolem poledne. Našim zákazníkům se za případné problémy omlouváme," popisoval postupné obnovování vytápění hustě obydlených oblastí Děčína Brandejs.

Kolem třetí hodiny pak začala téct voda potrubím 
i na Staré Město. I zde bylo nutné postupně vodu zahřívat. Pokud by totiž pustila teplárenská společnost do potrubí vodu o běžné teplotě, hrozilo by kvůli rychlému rozpínání potrhání potrubí.

Jako poslední pak přišlo na řadu při napouštění březinské sídliště. V pátek navečer zvyšovala teplárenská společnost postupně teplotu i v této větvi rozvodů. Před 18 hodinou se pak podařilo dodávky tepla a teplé vody obnovit také v této děčínské čtvrti.