Stejně jako každý rok jej zajišťuje Středisko městských služeb. V případě dotazů mohou lidé volat na číslo 412 151 081 nebo na číslo 775 353 534. Na číslo mobilního telefonu mohou také zasílat fotografie odložených stromků, a to přes mobilní aplikace Whatsapp či Viber. Upozornění mohou poslat také na e-mail horak.jaroslav@mmdecin.cz. Vždy je nutné uvést část města a ulici, kde se odložený stromek nachází.