Podle ERÚ sehrálo zásadní roli ve výši udělené pokuty užití nekalé praktiky, které úřad zdokumentoval v 55 případech. „Dotčení spotřebitelé si u tohoto dodavatele energií sjednali produkty s fixovanou cenou. Ve chvíli, kdy pro něj původní fixované kontrakty přestaly být výhodné, se ale dodavatel snažil převést zákazníky na jiné produkty za podstatně vyšší ceny,“ popsal předseda ERÚ Stanislav Trávníček. Právě na tento postup, kdy je děčínská firma převáděla na spotové ceny, si už během energetické krize stěžovala řada klientů Armex Energy i na sociálních sítích.

V dopisech, které dodavatel zasílal zákazníkům, zároveň uváděl, že pokud s přechodem na „spoty“ nesouhlasí, mohou si vybrat buď alternativní ceníkový produkt, nebo smluvní vztah ukončit. „Společnost Armex Energy se ve správním řízení hájila tím, že ji k takové jednostranné změně smlouvy opravňovaly mimo jiné i všeobecné obchodní podmínky. Všeobecné obchodní podmínky platné v době, kdy dotčení spotřebitelé podepsali smlouvy, však podobná ustanovení neobsahovaly. Dodavatel je změnil až dodatečně, a to ryze účelově, jen aby nemusel dodržet své závazky,“ vysvětlila členka rady ERÚ Markéta Zemanová.

Děčínský soud poslal Bivoje Baleje na jedenáct měsíců do vězení.
Nesměl řídit, byl pod vlivem pervitinu. Soud muže poslal na 11 měsíců do vězení

Děčínská společnost Armex Energy s rozhodnutím úřadu nesouhlasí a udělenou sankci považuje za nepřiměřenou. „Klient vždy chránil dlouhodobé zájmy svých zákazníků, jinak tomu nebylo ani v době energetické krize, a zároveň byl jedním z prvních dodavatelů, který v roce 2023 snižoval ceny. Nelze proto souhlasit s celkovou argumentací a přístupem ERÚ. Samotnou výši uložené pokuty pak hodnotíme jako nepřiměřenou, a to i v kontextu rozhodovací praxe úřadu,“ uvedl pro Deník právní zástupce Armex Energy Milan Kučera z advokátní kanceláře Císař, Češka, Smutný.

Rozhodnutí ERÚ, kterým uznal společnost Armex Energy vinnou ze spáchání přestupku, se nezabývá jen popisovanou nekalou obchodní praktikou. Zohledňuje také užití agresivní obchodní praktiky, které se společnost dopustila ve třech případech, kdy požadovala úhradu za energii, kterou dodala zákazníkům, aniž by si ji zákazníci objednali. V dalších patnácti zdokumentovaných případech společnost porušila energetický zákon, když nedodržela standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování, uvedl úřad v tiskové zprávě.

Mohlo by vás zaujmout: Umožní sledovat lidi či auta. Děčín chystá nákup nových mobilních kamer

Zdroj: Město Děčín