VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Firma udělala z manželů dlužníky bezdůvodně

VARNSDORF - Mluvčí Malina: Za omyl může dnes již neexistující klientské centrum firmy Karneval. Operátora jsme propustili.

24.10.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/archiv

Jako dlužníci byli bezdůvodně označeni společností UPC Direct manželé Šírkovi z Varnsdorfu. Až do 14. února využívali služeb kabelové televize a řádně každý měsíc za služby platili. O den později jim firma bez upozornění televizní signál zcela odpojila. Měsíční platby po nich však stále vyžadovala. Poslední kapkou byla pro manžele Šírkovi upomínka na nezaplacenou dlužnou částku přes 1100 korun, kterou obdrželi v říjnu. Tu pochopitelně už nezaplatili. „Poslední fakturu na služby jsme uhradili ještě 14. března i přesto, že nám už měsíc kabelová televize nefungovala,“ řekl František Šírek. Potom už varnsdorfští manželé přestali platit další faktury za služby, kterých se jim stejně nedostávalo. Problém se snažili vyřešit zcela sami. „Setkali jsme se však s maximálním nepochopením ve firmě UPC direkt a nikdo z firmy nás ani nechtěl pořádně vyslyšet. Tvrdili, že signál tady máme a není možné, abychom ho nechytali,“ vysvětloval František Šírek.
Mluvčí UPC Direct František Malina uvedl, že signál v únoru firma odpojila omylem. „Fyzicky byl signál odpojen, ale v databázi byl účtován i nadále,“ řekl mluvčí Malina. Doplnil, že v dubnu zaměstnanci firmy kontaktovali manžele a požadovali, aby potvrdili, že signál je odpojený. Zkontrolovat to však nikdo nepřijel, namísto toho jim operátorka za pár dnů jen nabídla slevu. Dlužníky tak zůstali dál. Mluvčí František Malina přiznal, že k chybě došlo na straně firmy UPC Direct, respektive tehdejšího klientského centra dnes již neexistující společnosti Karneval.
„S operátorem, který měl celou záležitost na starosti, jsme se pro celkově slabé plnění rozloučili v září tohoto roku. Po upozornění děčínského Deníku jsme celou záležitost napravili a společnost se zákazníkovi omluvila. Zrušila formální nedoplatek a nabídla mu výhodné připojení,“ dodal František Malina. To manželé Šírkovi z Varnsdorfu včera potvrdili.
Robert Hrabčík s děčínské pobočky Sdružení obrany spotřebitelů poškozeným lidem poradil, aby se obráceli na živnostenský úřad, na Českou obchodní inspekci a na policii. „Samozřejmě mohou přijít i k nám. Když nic z uvedeného nepomůže, musí jít případ k soudu, který rozhodne,“ řekl Hrabčík.

24.10.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

OLGA ROUČKOVÁ zatím Rallye Dakar zvládá.
6

Děčínská Ollie bojuje na Dakaru jako lvice

Videosouhrn Deníku – pondělí 15. ledna 2018

Vylovení, odbahnění, vysušení a 4,3 promile v krvi: podívejte se na videa dne

Viděli jste ji? Policie pátrá po ženě, která může být na Děčínsku

Ústecký kraj – Po Kamile Poláškové z Krupky, která je podezřelá ze zanedbání povinné výživy dítěte, pátrá policie.

AKTUALIZUJEME / SLEDUJEME ON-LINE

Policie zadržela komplice z masakru v chatové osadě na Ústecku

Ústecko - Ústečtí kriminalisté zadrželi druhého podezřelého, po němž policie pátrala v souvislosti s dvojnásobnou vraždou a sebevraždou v chatové oblasti u Střížovic na Ústecku.

Hloupá zlodějka a jak dostat velkou architekturu do malé země: videa víkendu

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku o víkendu 13. až 14. ledna 2018.

“Zeman má silného protikandidáta,” míní politolog z ústecké univerzity

Ústí n. L. /ROZHOVOR/ - Proč má úřadující hlava státu takovou podporu na severu Čech? Politolog Lukáš Novotný odpověděl v rozhovoru pro Deník nejen na to.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT
>