Firma Fajnokna, která dodává a montuje nová platová okna a dveře, vybírá přemrštěně vysoké zálohy. Práci ale nedodá včas, ani v požadované kvalitě. Alespoň to tvrdí někteří zákazníci, kteří si službu firmy objednali.
„V březnu jsem s firmou Fajn okna uzavřel smlouvu, ve které se firma zavázala vyměnit v mém domě dvanáct oken,“ uvedl Miroslav Tůma, který vlastní rodinný domek v Markvarticích.
Práce měla být hotová jedenáctého dubna. Firma však dodala a namontovala pouze jedenáct oken. Kromě toho mají některá z nich jinou hloubku zasazení, na všech chybí žaluzie a vchodové dveře, které měly být bonusem za větší zakázku, Miroslav Tůma nedostal.
„Kromě toho okna zasadili bez předchozí úpravy původních zděných špalet, dodali mi jiné vnitřní parapety. Chtěl jsem mramorované, dostal jsem bílé,“ rozčiloval se Tůma.
Firma i špatně měřila, a tak montéři zasadili parapety jiných rozměrů, než požadoval majitel domku.
Snažil se tedy s firmou spojit a domoci se tak nápravy.
„Jednatel firmy Jan Tichý mi dokonce začátkem června sám volal a slíbil nápravu, ale to bylo naposledy, co jsem s někým z firmy mluvil. Pak mi ani on ani majitel firmy Václav Gondek už nezvedali telefony,“ uvedl Tůma.
Velmi podobné zkušenosti má s firmou Fajnokna také Jaroslava Ježková z Děčína. „Čtrnáctého května jsem složila zálohu a domluvili jsme se na termínu montáže čtyř oken a balkónové sestavy,“ uvedla žena. Týden se ale nic nedělo, a tak se rozhodla od smlouvy odstoupit.
„V den, kdy jsem se rozhodla smlouvu zrušit ale řemeslníci přišli. Neměli však čtvrté okno,“ řekla Ježková.
To sice později dodali, ale už bez žaluzií a vnitřních parapetů.
Mramorované, které si Ježkovi také objednali, prý nebyly na skladě.
„Čekala jsem na ně více než měsíc, a tak jsem raději přistoupila na to, že si nechám namontovat ty bílé,“ sdělila. Tím ale její trápení s firmou Fajnokna neskončilo. Zjistila totiž, že řemeslníci uřízli původní vnější plechové parapety víc než měli, a tak začalo do místností zatékat.
„Pochopitelně jsem urgovala opravu a technik, který nakonec přišel, řekl, že se parapety musejí předělat, k tomu nedošlo,“ dodala zákaznice.
Dalším problémem je také to, že se nová okna v bytě nedají pořádně zavírat, dokončené nejsou ani další práce, což dokazuje i skutečnost, že na plastových rámech nechali montéři ještě ochranné folie. Ani vchodové dveře, které firma Fajnokna inzeruje jako bonus, Ježková dosud nedostala. Přitom ve smlouvě jasně stojí, že všechny práce budou hotové do dvou dnů. Na telefonický dotaz současný spolumajitel firmy Jan Tichý přislíbil všem poškozeným nápravu.
„Momentálně ani nebereme nové zakázky a snažíme se vyřešit všechny reklamace,“ řekl. Podle něj měla firma problémy s dodavatelem, to by se prý mělo brzy změnit. Proč ale v tom případě lidem slibovali okna se vším příslušenstvím a „bonusové“ dveře a z jakého důvodu byla práce jejich řemeslníků nekvalitní, ale nevysvětlil
S podivem je také to, že původní jediný majitel firmy Václav Gondek má v živnostenském rejstříku uvedenou pouze živnost zámečnictví. Sama firma Fajnokna sice má v tomtéž rejstříku v kolonce předmět živnosti zapsanou montáž okenního a dveřního těsnění, markýz, rolet, žaluzií a protislunečních folií, ale až od 19. června tohoto roku. Do té doby tedy podle všeho provozoval její majitel svou živnost neoprávněně.
To také potvrdil Oldřich Tomášek, vedoucí děčínského živnostenského úřadu. „Kdo podniká na živnostenský list, kde má uvedený jiný předmět podnikání, jedná zcela v rozporu ze zákonem,“ řekl Tomášek.