Služba informování občanů pomocí SMS zpráv slouží například k tomu, aby se lidé rychle dozvěděli, že jejich žádost je již vyřízená a připravená k vyzvednutí, nebo že je třeba dodat další podklady pro řízení. Tuto službu poskytuje úřad na každém odboru. Lze ji však využít i opačně a občan může poslat SMS zprávu úředníkovi. Ta musí být ve správném tvaru a začínat klíčovým slovem daného odboru či úředníka. Zpráva pak dorazí dotyčnému přímo do počítače ve formě e-mailu.