Protože v domě žije více lidí, poslal operační do Dolního Podluží kromě varnsdorfských profesionálů také dobrovolné hasiče z Varnsdorfu, Dolního a Horního Podluží a Rumburka. V době jejich příjezdu byli všichni lidé již venku z domu, z jeho zadní části se ale valil od požáru bytu nad vstupem hustý dým.

Hasiči zasahující v dýchacích maskách si s ohněm velmi rychle poradili. Přesto ale musela sanitka odvézt dva lidi do nemocnice, protože bylo podezření, že se nadýchali kouře.