VYBERTE SI REGION

Stížností na lékaře přibylo

Děčín - Většina stížností není závažného charakteru, některé ale vyšetřuje i policie.

18.2.2009 5
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Jiří Kopáč

Můj zubař byl opilý, vytrhl mi levou šestku místo sedmičky a mluvil se mnou sprostě. A můj měl tak narvanou čekárnu, že než se maminka k němu dostala, zkolabovala a museli volat záchranku. I takové stížnosti lze vyslechnout mezi lidmi. Zpravidla to jsou informace typu jedna paní povídala, protože děčínská lékařská komora o nich neví. Přesto zaznamenala v loňském roce zvýšený počet stížností. Za celý loňský rok k dnešnímu dni jich eviduje devatenáct. Většina z nich se týká toho, že se lékař k pacientovi choval nevhodně, ale jsou to i případy, jimiž se zabývá policie.

„Skutečně vyšetřujeme úmrtí ženy na ambulanci interny děčínské nemocnice. Vedeme to jako neposkytnutí první pomoci. Případ jsme neuzavřeli, čekáme na znalecké posudky,“ řekl děčínský policejní mluvčí Ladislav Cvik. Podobným případem se policisté zabývají i v Rumburku.

Většina stížností ale není tak závažného charakteru.

„Nazvala bych to spíš poruchou komunikace,“ uvedla předsedkyně děčínské komory Alena Sellnerová. Vysvětlila, že tyto případy se vyšetřují velmi obtížně, protože jde o tvrzení proti tvrzení. „Nicméně máme jednoho lékaře, který se k pacientovi choval nevhodně, ale chybu sám uznal a byl ochoten se omluvit,“ dodala Sellenerová. Jeden z lékařů, jenž ordinoval opilý, musel svoji činnost ukončit.

Mnohým ze stížností šlo podle Sellnerové předejít. „A to už v ordinaci lékaře, je to je ve schopnosti komunikovat, a to myslím z obou stran,“ poznamenala Sellnerová.

Žádný z loňských případů se nedostal k soudu. Podle Sellnerové ale přichází doba, kdy se lidé budou s lékaři soudit stále víc. „Právě pro tyto případy jsou privátní lékaři a myslím, že i nemocnice pojištěné,“ uvedla předsedkyně děčínské komory.

Oproti roku 2007 totiž počet stížností na lékaře na Děčínsku stoupl zhruba dvakrát. Odborníci soudí, že to není kvůli tomu, že by lékaři začali léčit hůř než před rokem, ale lidé si začínají zvykat na své právo stěžovat si.

Stížnost může mít podle Pavla Vepřeka, ředitele odboru strategie a rozvoje Všeobecné zdravotní pojišťovny dva aspekty. „Pacient si může stěžovat na lékaře ke komoře, to bude stížnost na jeho profesionalitu a může si stěžovat i ke zdravotní pojišťovně. K té v případě, že mu vadí neustále plná čekárna nebo že je lékař hrubý a nevhodně se chová,“ řekl Vepřek. „Ta může daného lékaře upozornit, pokárat a pokud nedojde k nápravě, nemusí s ním uzavřít novou smlouvu na poskytování péče. „To je ale nejzazší případ. Většina lékařů je schopna se pacientům přizpůsobit a péči zkvalitnit,“ poznamenal Vepřek.

VZP zavedla nový projekt s názvem Akord. „Praktičtí lékaři, kteří se projektu přihlásí, budou svým pacientům, po předchozím objednání, garantovat maximální čekací dobu 15 minut. Dále je budou v případě potřeby elektronicky či telefonicky objednávat na určitou hodinu ke specialistům na navazující odborné vyšetření. Pacient tedy nebude ztrácet čas domluvou návštěvy a nebude muset absolvovat mnohdy úmorné čekání na vyšetření. Systém navíc postupně umožní i elektronické sdílení zdravotnické dokumentace mezi všemi lékaři, kteří se na léčení pacienta budou podílet. To výrazně zefektivní a zkvalitní péči o pacienta a předejde se tak zbytečnému plýtvání léky,“ vysvětlil Vepřek.

Lékaři sice projekt oceňují, nicméně podotýkají, že s ním asi bude spojena velká administrativa. „Myslím, že mým pacientům ordinační hodiny vyhovují. Navíc už řadu let mají možnost se objednat i mimo ně, dříve za poplatek, dnes zadarmo,“ řekl děčínský praktický lékař Tomáš Milič.

Autor: Alice Klaubenschalková

18.2.2009 VSTUP DO DISKUSE 5
SDÍLEJ:

Benzin i nafta v kraji za týden zdražily, nejlevnější benzin je na Děčínsku

Ústecký kraj - Ceny paliv v Ústeckém kraji od minulé středy vzrostly. Benzin zdražil o 38 haléřů na 29,45 koruny, nafta o 17 haléřů na 28,38 koruny. Vyplývá to z údajů společnosti CCS, která ceny obou komodit dlouhodobě sleduje.

FOTO: Děčínské muzeum vystavuje betlémy i hračky

Děčín - Tradiční vánoční výstava je k vidění v děčínském muzeu.

FOTO/ANKETA: Právě jsme se narodili!

Děčínsko - I tento týden probíhá anketa Děčínského deníku O nejroztomilejší miminko týdne. Hlasovat můžete do pátku do 12:00 hodin, a to každou půlhodinu. Výsledky se dozvíte vždy v sobotu ráno, kdy na našich webových stránkách naleznete nová miminka i anketu.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2016, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies